Geen koude acquisitie, wél leuke collega’s, een goed salaris en volop mogelijkheden om door te groeien. Als jij energie krijgt van mensen helpen en graag werkt in een gezellige Brabantse omgeving, hebben we een mooie plek voor je.
Je komt terecht bij een Brabants familiebedrijf waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Je bent hier geen nummer: de lijnen zijn kort, collega’s helpen elkaar en er is volop ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen.
Wil je doorgroeien? Dat kan. Denk bijvoorbeeld aan een rol als teamleider, binnen sales of op een andere afdeling.
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker help je bestaande klanten telefonisch met vragen over internet, tv en telefonie. Je luistert goed, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat de klant prettig wordt geholpen.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Beantwoorden van vragen over internet, tv en telefonie;
- Oplossen en onderzoeken van storingen;
- Controleren van verbindingen op afstand;
- Geven van passend advies;
- Aanmaken van tickets voor monteurs;
- Verwerken van gesprekken en bijhouden van klantdossiers.
Belangrijk: dit is een servicefunctie, geen salesfunctie. Klanten nemen zelf contact met je op en jij zorgt ervoor dat ze goed worden geholpen. Kun je tijdens zo’n gesprek toch een passend aanvullend product adviseren? Dan ontvang je daar een bonus voor.
Werktijden:
De eerste 4 tot 8 weken werk je volledig op kantoor in Den Bosch. Zo leer je de systemen, collega’s en werkwijze goed kennen. Daarna kun je werken in één van deze diensten:
- 08.00 – 16.00 uur
- 09.00 – 17.00 uur
- 15.00 – 23.00 uur
Eens per twee weken werk je een dag naar keuze in het weekend. Deze dag werk je vanuit huis en wij zorgen ervoor dat je thuiswerkplek goed is ingericht.
Dit kun jij verwachten:
- €2.700 – €2.900 bruto per maand;
- €200 vaste bonus per maand;
- €50 bonus per gemaakte sale;
- 20% toeslag op zaterdag;
- 20% toeslag na 21.30 uur;
- 100% toeslag op zondag;
- Reiskostenvergoeding;
- Pensioenregeling;
- Voordelig internet en tv voor thuis;
- Lekkere lunch tegen een kleine vergoeding;
- Mogelijkheid tot deels thuiswerken na je inwerkperiode;
- Goede doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
Dit ben jij:
Jij krijgt energie van mensen helpen en vindt het leuk om telefonisch contact te hebben. Je denkt in oplossingen, communiceert duidelijk en blijft rustig wanneer een klant een probleem heeft.
Verder:
- Ben je klantvriendelijk en communicatief sterk;
- Beheers jij de Nederlandse taal perfect;
- Voel je je prettig aan de telefoon;
- Denk je oplossingsgericht;
- Heb je ervaring met klantcontact? Mooi meegenomen! Ervaring in bijvoorbeeld klantenservice, horeca, retail of hospitality is een plus.
Zie jij jezelf al aan de slag gaan in dit gezellige Bossche familiebedrijf? Solliciteer dan direct! Je kunt ook eenvoudig een appje sturen naar Daan Offermans (0613752497).
